15. RÜCKVERSANDRICHTLINIEN

  1. FÄLLE KÖNNEN NICHT ZUM UMTAUSCH VERSENDET WERDEN
      1. Es wurde eine falsche Lieferadresse angegeben.

    Pakete, die aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse falsch zugestellt wurden und dann verloren gingen, werden nicht erneut versendet.

      1. Die Lieferadresse ist nicht mehr gültig

    Wenn Sie vor dem geplanten Zustelltermin umziehen oder keinen Zugriff mehr auf den Briefkasten an der von Ihnen angegebenen Adresse haben, wird die Sendung nicht erneut versendet.

  2. FÄLLE KÖNNEN UMVERSANDT WERDEN
      1. Bestellungen auf dem Postweg verloren
    Wenn eine Bestellung das voraussichtliche Lieferdatum überschreitet: Es gilt als verspätet.
    Wenn eine Bestellung das voraussichtliche Lieferdatum um 15 Tage überschreitet : Machen Sie sich keine Sorgen und kontaktieren Sie uns bitte noch nicht.Die Postzustelldienste können manchmal ineffizient sein.
    Wenn eine Bestellung das voraussichtliche Lieferdatum um 30 Tage überschreitet : Es gilt als verloren und kann kostenlos zurückgesendet werden .Bitte gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:

    – Benachrichtigen Sie uns, dass das Paket verlegt wurde;

    – Geben Sie uns den Bestell- ID-Code und eine alternative Adresse an , damit wir Ihren Artikel erneut versenden können.

      1. Der Zoll hat die Bestellung beschlagnahmt

    Wir bitten Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen und uns ein Foto/eine eingescannte Kopie des Zollbeschlagnahmeschreibens zukommen zu lassen, damit unser Team die Situation prüfen und bestätigen kann, dass die Gegenstände entwendet wurden.

      1. Die Bestellung, die Sie erhalten haben, war falsch

    Wenn Sie die falschen Produkte erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit und wir belohnen Sie mit einer kostenlosen Rücksendung der richtigen Produkte.

      1. Die erhaltene Bestellung war beschädigt oder die Produkte waren unbrauchbar

    Wir bitten Sie, Fotos der beschädigten Produkte, Etiketten und Verpackungen zu machen und uns diese zuzusenden, damit wir sie im seltenen Fall, dass Produkte während des Transports beschädigt werden oder unbrauchbar sind (z Datum).

  3. ERSATZVERSAND AUSVERKAUFTER PRODUKTE
    Wir haben zwei Alternativen, wenn wir Ihnen Produkte gemäß den oben beschriebenen akzeptablen Fällen erneut zusenden müssen, falls das Produkt zu diesem Zeitpunkt nicht vorrätig ist:

    1. Warten Sie, bis das Produkt wieder aufgefüllt ist.
    2. Ersetzen Sie ein alternatives Produkt mit dem gleichen Gesamtwert wie der nicht vorrätige Artikel.
  4. UMVERSANDADRESSE 
    Um zu verhindern, dass die gleiche Fehllieferung erneut auftritt, benötigen wir für alle Einkäufe, die erneut versandt werden müssen, eine andere Lieferadresse. Wenn Sie keine andere Adresse angeben können oder können, versenden wir Ihre Bestellung auf Ihr Risiko erneut und können den erneuten Versand nicht für ein zweites Mal garantieren.
  5. RÜCKGABE VON PRODUKTEN Wenn Sie Probleme mit den Produkten haben, die Sie in Ihrer Bestellung erhalten haben, können Sie diese nicht an uns zurücksenden, da die Absenderadresse auf dem an Sie gesendeten Paket eine Fälschung ist und wir keine Rücksendungen erhalten können Waren zurück und entschädigen Sie für deren Wert. Bitte wenden Sie sich über das Kontaktformular an unseren Kundenservice, um die Gründe für Ihre Unzufriedenheit mit Ihrer Bestellung zu erläutern, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine angemessene Lösung zu finden.